Nawigator - Pomoc

NAWIGATOR

Jesteś na stronie: NAWIGATOR / Pomoc

Nawigator
Najczęściej zadawane pytania w czasie instalacji i pierwszego uruchomienia serwisu.

P:	Czy aplikacja działa na systemie Windows 95?
O:	Niestety nie, ponieważ wymagany jest dodatkowy komponent Java, który nie współpracuje z systemem Windows 95. Należy zaktualizować wersję systemu operacyjnego, sugerowana minimum Windows ME.

P:	Jaka konfiguracja (system operacyjny i przeglądarka) wymagana jest dla aplikacji Nawigator?
O:	Aplikacja współpracuje z systemami: Windows 98 SE (tylko Wydanie Drugie) Windows ME (Millenium) Windows 2000 Windows XP Linux Wymagane są przeglądarki: Internet Explorer w wersji 5.01 z Serwis Pakiem 2 lub nowsza NetscapeNavigator w wersji 7.0 Mozilla 1.0 lub 1.1

P:	W jaki sposób mogę sprawdzić wersję systemu operacyjnego?
O:	Dla systemu Windows należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonie „Mój komputer”, a następnie z menu kontekstowego wybrać opcję „Właściwości”. W otwartym oknie dialogowym znajduje się Wersja systemu z informacją o zainstalowanych aktualizacjach. W systemie Linux należy test jest zależny od dystrybucji Debian, RedHat, itd. dlatego też należy kontaktować się z administraotrem. Należy również sprawdzić kernela sugerowana 2.2.xx i 2.4.xx w tym celu należy wpisać komendę uname –a.

P:	Jak mogę zaktualizować system i wersję przeglądarki?
O:	Należy skorzystać z aktualizacji dostępnych na witrynie producenta. Dla systemu Windows jest to adres http://windowsupdate.microsoft.com/, aby zaktualizować wersję przeglądarki Internet Explorer można dodatkowo skorzystać z adresu http://www.microsoft.com/ie W systemie Linux aby pobrać najnowszą przeglądarkę należy wejść na stronę http://www.netscape.com/download lub http://www.mozilla.org/releases/ i pobrać ostatnią wersje, lub skorzystać z mechanizmów update dystrybucji.

P:	Jak sprawdzić wersję przeglądarki internetowej?
O:	Dla Internet Explorer proszę wybrać z menu POMOC/INTERNET EXPLORER – Informacje. W okienku dialogowym zostanie wyświetlona aktaulna wersja, siła szyfrowania – wymagane 128-bit i wersje aktualizacji. Dla NetscapeNawigator: menu HELP/ABOUT NETSCAPE.

P:	W jaki sposób sprawdzić wersję plug-in’u Java zainstalowaną na stanowisku?
O:	Dla systemu Windows należy uruchomić Panel Sterowania i kliknąć na ikonę Java Plug-in, a następnie wybrać zakładkę „About”. Dla systemu Linux w przeglądarce internetowej należy z poziomu menu wybrać Help/About Plug-ins, na otwartej stronie powinien znajdować się odpowiedni wpis.

P:	Jaka wersja plug-inu Java jest wymagana dla aplikacji Nawigator?
O:	Wymagana jest wersja J2SE 5.0, którą można pobrać ze strony http://java.sun.com/j2se/1.5.0/download.jsp lub skorzystać z automatycznego pobierania plug-inu po wejściu do serwisu Nawigator.

P:	Dlaczego w adresie serwisu muszę podawać HTTPS, a nie HTTP tak jak w wielu innych serwisach?
O:	Obowiązujący adres, czyli https://nawigator.orange.pl oznacza, że połączenie jest szyfrowane 128-bitowym kluczem i jest to tzw. połączenie bezpieczne.

P:	Chcemy korzystać z Nawigatora w naszej sieci korporacyjnej, czy administrator musi dokonać jakiś zmian w konfiguracji?
O:	W sieciach korporacyjnych najczęściej stanowiska znajdują się za systemem bezpieczeństwa tzw. firewall’em i korzystają z serwerów proxy. Dlatego też administrator sieci musi ustawić odpowiednie zezwolenia dla transferu plików po HTTPS (port 443) TCP i UDP, szczególnie w WinSock Proxy.

P:	Jakie informacje mam przekazać działowi wsparcia technicznego, jeżeli żadna z powyższych odpowiedzi nie pomogła mi rozwiązać problemu?
O:	Do działu wsparcia technicznego prosimy przekazywać informacje o: Systemie operacyjnym (Windows, Linux, inny) wraz z numerem wersji. Rodzaju przeglądarki (IE 5.5, Mozilla, inna) wraz z numerem wersji. Adres IP lub sposób podłączenia (sieć korporacyjna, dial-up TP S.A./Netia/Inny operator, GPRS). Adres serwera DNS i jego IP (W systemie Windows polecenie ipconfig /all, lub winipcfg, /etc/resolv.conf w Linux). Numer MSISDN klienta (numer telefonu). Datę i czas, kiedy była dokonywana próba użycia serwisu.